满洲里智慧旅游项目
一、系统功能
1.1 智慧旅游大数据平台
通过智慧旅游大数据平台的建设目的是实现景区现有业务的数据分析，为管理者提供决策依据为游客提供数据服务。
通过产品信息和统计信息上报，对导游带团、业务经营、游客入园以及游览景点等各项业务智慧高效的信息化处理，协助景区管理部门对旅游景区的旅游运行情况进行及时、有效的监督和宏观管理。平台将客流、安全、环境、营销等数据抽取汇聚，通过数据挖掘、信息聚合为管理者在一个可视化的界面下进行多维度的展现和智能化的分析，让更好地进行内部管理，进而为景区和游客服务。
（1）大数据采集系统
根据数据采集标准，从各个旅游业务关联系统进行数据提取和采集。
（2）数据清洗存储系统
通过数据清洗整理系统，将各类非标准的数据通过系统转换后成为标准数据；通过数据清洗存储，按设定条件及时间，对清洗数据进行同步存储处理；通过数据定期采集系统，按设定时间节点，定期对平台数据进行备份、清洗。
（3）大数据接口平台
根据数据标准，从各个智慧旅游业务子系统（包括票务数据、零售数据、小程序营销数据、团队数据）开发提供标准的api数据应用接口，供各系统数据应用。
（4）数据交互系统
与第三方，如票务数据共享接口；第三方天气预报接口等打通合作，为我方系统平台所使用。
（5）数据可视化应急指挥平台
旅游资源数据统计，分类列表统计营销数量，订单统计；客流量数据汇总分析，今日累计接待人数，满洲里市客流量来源热力图，客源地统计分析（国内、省内）；热门景区接待量，本日、本周、本月游客入园统计。
当天气状况、游客来源地热力图统计分析，景区实时预约、入园、在园数据分析，游客预览景点排行统计top10等。
1.2 综合旅游平台公众号平台
满洲里市智慧旅游公众号是以微信为载体，集旅游服务与旅游营销为一体的互动平台。
用户可以通过服务号轻松管理自身微信的各类信息，如对微信号进行维护、开展智能回复、推送服务信息等。在线访问微信主平台、游客服务、商家服务，打造微信商城，助力满洲里市旅游实现自身业务的移动互联网升级。
打造出一个直指用户、精准营销、对用户数据进行分析、对满洲里市旅游进行传播、扩散满洲里市旅游信息曝光率的服务号。
1）公共服务
以电子地图的形式，以gps坐标定位的方式，在地图上对每一个点形成介绍与导航，展示满洲里市的公共设施信息，如公共厕所地图、商店、服务点电子地图等。
2）智慧景区
智慧景区小程序统一入口，支持下单预订、在线支付、咨询、投诉。
3）旅游资讯
满洲里市景区旅游各类信息展示。
1.3综合旅游平台（app/微信小程序）
平台以解决游客出游前、中、后的出行服务为核心需求。面向游客主要从游客出游前、出游中、出游后：一站式服务、旅游资讯、搜索、阅读、攻略、购票、支付、检票、导航、导游、导览、导购、游玩、互动，商家地理位置导航、咨询、投诉、救援、电子地图等各类一站式的目的地旅游服务平台。
（1）聚合展示页
满洲里市内容聚合页，广告宣传、产品预订、咨询投诉总入口。通过分类栏目快捷入口找到所需服务功能。
（2）旅游产品
支持景区、酒店民宿、线路、餐饮、美食、特产等产品下单预订，支付扫码入园，位置服务，产品详细信展示服务，景区地图导航、联系电话、产品介绍。
（3）活动资讯
活动资讯类文章的软文、游览路线推荐等。相关旅游文章资讯推荐信息、相关旅游活动推荐信息展示栏目。
（4）订单管理
支持用户购买填写下单、用户完成订单填写，支付订单，成功完成订单预定。订单管理可查看用户订单列表、及当地信息详情，订单列表展示全部订单、待支付、待使用、待评价。用户可对已支付、待使用订单申请退款，申请退款后需商户申请，审核通过后订单支付金额将全额原路返回用户支付账号。
（5）微信支付
微信支付是小程序的唯一支持支付工具，是游客付款的唯一支付入口。用于支持订单购买支付入账。
（6）咨询投诉
投诉分为电话投诉和在线投诉，为游客提供出游投诉保障，支持电话拨打投诉及在线投诉。
（7）会员系统：我的
我的是支撑用户信息管理的聚合页，是订单管理入口、用户评价管理入口、会员手机号绑定设置、常用地址管理设置等。
